3月29日，县委副书记、县长钟剑波主持召开“倾心听民声 聚力促发展”第1期座谈会。

座谈现场

　　“倾心听民声 聚力促发展”是南县依托“一手抓解放思想、一手抓贯彻落实”今年工作总基调，创新推出的工作机制，旨在搭建新平台、拓宽新渠道、谋求新成效，聚焦群众关心的热点、难点、堵点问题，全面提高南县政务服务能力和基层治理水平。第1期座谈会选取了本季度群众投诉频率最高的“噪声污染、路灯维护、违章建筑”三个问题，各相关部门单位负责人与群众代表面对面交流，共同思考、谋划、解难。

钟剑波讲话

　　钟剑波强调，要强化服务意识，牢记为民宗旨。近年来，南县迈入了高速发展的“快车道”，与此同时，不少发展中的问题和矛盾也逐渐显现出来，如何精准识别新需求、有效化解新问题、及时回应新期待，成为了考验政府服务能力和治理水平的“试金石”。各级各部门要进一步提高思想认识，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，正确研判形势，及时有效回应群众诉求，以“解剖麻雀”的方式，找准症结、开准药方，通过“一个诉求”推动化解“一类问题”，用真心、细心和耐心赢得群众的认可和支持。

　　坚持问题导向，切实排忧解难。紧盯诉求响应率、事项办结率、群众满意率，推动解决一批老百姓的烦心事、操心事和揪心事，从“有一办一”向“举一反三”转变，通过一个案例带动一片治理。对于本次座谈提出的三个问题，要通过明规矩、明职责、明机制、明措施、明实效，凝聚合力，着力解决噪声污染问题；通过全面摸清底数，实行规划引领，各司其职、常态管护，切实做好路灯维护；通过加强源头治理，强化协调联动，动真碰硬整治违章建筑。

　　健全工作机制，形成闭环管理。完善全渠道受理机制，畅通民意反映各个渠道，通过“一网统管”平台，统筹各渠道的社情民意，推进矛盾纠纷化解“一站式”管理、“一条龙”处理、“一键式”服务；完善分类办理机制，牵头单位大胆牵头，派单单位精准派单，承办单位分类施策，同向发力、同题共答、联动整治；完善长效治理机制，加快形成《权责清单》，及时提炼诉求办理过程中的好经验、好做法，凝聚治理智慧、提高治理效能。

　　钟剑波强调，要以“倾心听民声，聚力促发展”机制为切入点，把群众呼声作为“第一信号”，把群众需求作为“第一选择”，把群众满意作为“第一标准”，尽最大努力推动为民服务往深、往实、往细里延伸，为加快建设中国式现代化新南县凝聚人心、汇聚力量。