“同志，我的退休金有1个月没有到账了，不知道找哪个窗口办理？”70岁的张娭毑描述着她的问题，“您好，我是您的‘政务管家’，我来为您提供服务，请跟我来。”

　　走进南县政务服务中心办事大厅，你能看到身着“红绶带”的“政务管家”，在各楼层专区为前来办事的群众和企业提供全流程咨询导办和帮办代办服务。

　　秉持“小小窗口、满满服务”的为民服务理念，南县政务服务中心紧紧围绕实施“八大行动”，依托帮（代）办窗口，倾力打造“政务管家”服务模式，持续提升为企为民政务服务质效。通过在劳务派遣和部门派驻的工作人员中，选定业务能力强、服务水平高的工作人员担任“政务管家”，组建了一支职业化+专业化的高素质政务管家队伍，一并纳入帮（代）办窗口统一管理。“政务管家”聚焦政策服务、企业开办、项目审批、不动产登记等业务，为企业和群众提供一对一全方位服务，并通过个性化定制审批清单和流程图，助力审批流程快速完成，截止目前，已为企业和群众提供服务1000余人次，帮办代办业务 640 余件。“政务管家”服务模式有效破解了企业和群众办事“找不到”“不懂办”“跑多趟”等问题，同时还提升了政务服务人员的专业素养，为其快速成长提供了生动实践。

　　下一步，南县政务服务中心将紧扣“八大行动”，紧贴群众所需所想，推出政策服务“免申办”、纸质证照“免提交”、容缺事项承诺办、审批服务“信用办”等更多便民举措，为群众提供暖心、贴心、热心的政务服务，真正把工作做到群众心坎上，不断提升企业群众的获得感和满意度。