工作人员上门为客户开展政策解读

　　“在规定的时间段的用电负荷超过基线之后，会对负荷增量部分进行补贴，注册绑定以后就可以看到具体提升负荷的时段和收益。”5月27日，国网益阳供电公司园区能效服务经理上门为湖南顺祥食品有限公司负责人开展新政策宣贯。

　　根据湖南省电网供需形势，4-6月为水电大发的丰水期，居民用电需求相对偏低，供需形势趋缓，且可再生能源在部分时段存在电力富余，经省发改委、能监办同意，省公司开展负荷侧资源参与调峰辅助服务。

　　该项政策主要针对容量在2000千伏安以上的市场化零售客户，在新型电力负荷管理系统内注册后，在规定的用电时段提升企业负荷并超过基线后，超出部分将会有0.1至0.26元/千瓦时的收益（即每度电有0.1至0.26元收益），具体的时段将会于相关系统内公示。

　　收到此项任务后，该公司客户服务中心相关人员与园区企业联络人取得联系，立即上门向客户进行宣贯并按照系统操作说明，面对面地指导客户进行注册申报操作，针对客户疑问进行解答，得到客户一致赞扬。

　　截至目前，已注册企业13家，其中6家企业根据自身用电情况常态化参与此项活动，为企业节省用电成本约18万元。

　　下一步，该公司将继续主动优化服务，做好新电费电价政策的解读工作，及时上门进行政策宣贯告知，帮助客户降低用电成本，提升客户用电感知度，为企业纾困降本。