在南县南洲镇宝塔湖社区，网格是治理的“骨架”，志愿服务是有温度的“血肉”。宝塔湖“聚心志愿团队”从最初十几名党员骨干起步，逐步汇聚159名热心群众，扎根社区网格，以党群服务中心为红色枢纽，用脚步丈量民情，以行动温暖民心。他们不搞“大场面”，专注“微实事”，将志愿力量嵌入网格、服务触角延伸至楼栋，探索出一条“扎根深、做事实、效果好”的社区治理新路径。

　　一、常态走访寻哨声，把诉求兜上来

　　南洲镇宝塔湖社区老旧小区密集、人口居住集中、民生诉求交织。聚心志愿团队变“坐等上门”为“主动敲门”，建立“每周巡、每月访”走访机制，对飞线充电、楼道堆物、下水道堵塞等群众身边的烦心事，常态化入户收集诉求。今年以来，已走访居民200余户次，收集诉求50余条。同时，团队紧扣社区重点工作，常态化开展安全生产、禁燃禁放、未成年人保护、防电诈等主题宣传，将安全文明理念送进千家万户。

　　二、分级处置快响应，把难题解到位

　　聚心志愿团队聚焦群众急难愁盼，对各类诉求实行分类处置：日常小事“随手办”；邻里纠纷由社区党组织“协商办”；设施维修、安全隐患联动市政、消防、物业“吹哨办”。三年以来解决下水道堵塞、消除飞线充电隐患等各类民生难题200余件，惠及400余人，满意率达100%。

　　三、精准关爱结对子，把温暖送到家

　　在南洲镇党委、政府的大力支持下，宝塔湖聚心志愿团队推行“1名党员骨干+2名志愿者+1户困难家庭”的“121”结对模式，重点帮扶47户困难家庭。74岁的孤寡老人杨月娥，正是这一模式的生动缩影。她因洪灾从华阁镇流浪至此，起初栖身于一处年久失修的危房，生活举步维艰。聚心志愿团队主动上门走访后，迅速筹集资金、投工投劳，对房屋进行修缮加固并通水通电。此后，结对队员每月定期上门陪聊、代购、打扫，成了老人最亲近的“家里人”。今年5月，队员们特意备好米、面、肉、油和蛋糕，为老人办了一场热闹的生日会。杨月娥含泪道：“要不是志愿者，我连个落脚的地方都没有。

　　四、双向互动聚合力，把治理变自治

　　宝塔湖聚心志愿团队既是“服务队”，也是“孵化器”。他们化身“社区美容师”，清理建筑垃圾8吨、修复石凳10余处、打造3个“邻里花园”。通过日常服务带动群众主动加入，组建了“银发调解组”“宝妈巡查队”“青年维修帮”等小分队，形成“服务—认同—参与—再服务”的良性循环，服务触角从宝塔湖社区延伸至全镇。如今，社区乱堆乱放少了、互帮互助多了，党群服务中心成为群众“有事第一个找”的温暖阵地。

　　南洲镇宝塔湖聚心志愿团队从“被动应对”到“主动治理”，用小支点撬动基层党建大格局。他们用“铁脚板”走出信任，用“微服务”赢得民心。如今，宝塔湖社区“聚心”经验已在南洲镇逐步推广，带动更多村（社区）探索“网格+志愿”融合路径。下一步，南洲镇将持续深化这一机制，推动志愿服务从“多点开花”走向“全域覆盖”，全力打造“党建引领、多元共治、温情共享”的基层治理样板。